디지털 전환(dx), 기술보다 인력이 먼저다 | 외주·구독형 개발팀 활용 가이드
디지털 전환(DX)은 기술보다 인력이 먼저입니다. DX·DT 차이부터 외주·구독형 개발팀 활용법까지, 실무자가 바로 적용할 수 있는 현실적 DX 실행 가이드를 정리했습니다.
1. 디지털 전환(DX), 기술보다 인력이 먼저
디지털 전환(DX)은 간단히 말해서 기업이 기술을 통해 일하는 방식을 다시 설계하는 과정이에요.
(➡️ DX의 정의와 산업별 사례 확인하기)
하지만 많은 기업이 여전히 “기술”을 전환의 출발점으로 봅니다. 새 시스템을 구축하면 효율이 오를 거라 기대하지만, 실제 변화는 사람과 구조가 기술을 어떻게 다루느냐에서 시작됩니다.
1) 기술 중심 DX의 한계
- 실패율 70% 이상
글로벌 리서치 기관 BCG(2023) 조사에 따르면, DX 프로젝트의 70% 이상이 목표 달성에 실패했습니다. 원인은 명확합니다. “기술은 충분하지만, 이를 운영할 인력이 준비되지 않았다.”(출처 : Financial Times) - 기술보다 협업 구조가 중요
AI·클라우드·데이터 플랫폼을 도입해도, 부서 간 소통이 단절돼 있다면 의사결정은 늦어지고 데이터는 고립됩니다. 반면 인력 간 역할이 명확하고 커뮤니케이션이 유연한 조직은 같은 기술을 더 빠르고 깊게 흡수합니다.
2) 결국 DX의 본질은 ‘사람 중심 혁신’
DX의 성공 여부는 도구의 수준이 아니라, 기술을 굴릴 사람과 구조에 달려 있습니다. 실제 전환에 성공한 기업들은 공통적으로 다음 단계를 거쳤어요.
- 기술 도입보다 조직문화·업무 프로세스 정비를 먼저 설계
- 내부 인력만이 아닌 외부 전문팀과의 유연한 협업 구조 마련
- ‘운영 가능한 DX’를 목표로 인력 재배치 및 교육 체계 구축
기술은 언제든 바뀔 수 있지만, 그 기술을 굴리는 사람과 팀 구조는 쉽게 바뀌지 않습니다. 결국 DX는 기술 프로젝트가 아니라 ‘사람 중심의 조직 혁신 프로젝트’입니다. 이 관점을 갖는 순간부터, 디지털 전환은 비로소 실행 가능한 계획이 됩니다.
2. 디지털 전환 시대, 내부 인력만으로는 한계가 온다
디지털 전환(DX)을 추진하는 기업은 빠르게 늘고 있지만, 끝까지 완성하는 곳은 많지 않습니다. 이유는 기술이 아니라 사람과 구조의 문제에 있어요. 시스템을 교체했지만, 그걸 다룰 인력과 협업 체계가 준비되지 않은 경우가 대부분이죠.
대부분의 DX 프로젝트는 ‘구축’까진 빠르게 진행됩니다. 하지만 운영 단계에 들어서면 균열이 생깁니다. 운영 주체가 바뀌면 데이터 흐름과 업무 맥락이 끊기고, 결국 기술은 남지만 그 기술을 굴릴 사람이 사라집니다. 이건 기술의 문제가 아니라 조직 설계의 문제예요.
1) 현실적인 인력 병목
한국정보화진흥원(NIA, 2023)은 AI·DX 도입의 주요 애로로 인력·역량 부족을 지적하고 있으며, 전담 인력 규모가 작은 기업이 다수라고 보고합니다. 대부분 본업을 겸임하거나 외부 인력에 의존하고 있죠. 결국 프로젝트는 ‘추진’ 단계에서 멈추고, ‘운영’이나 ‘확산’으로 이어지지 못합니다. 즉, DX가 아니라 일회성 시스템 구축 사업으로 끝나는 셈이에요.
2) 외부 협력은 필수지만, 구조는 낡았다
(출처 : ZDNET)
한국무역협회(KITA) 보도자료에 따르면, 업계 조사 응답 기업의 47.6%가 ‘전문인력 확보 어려움’을 DX 추진의 최대 걸림돌로 응답했습니다. 리소스가 부족한 기업일수록 외주 개발사나 프리랜서와 협력합니다. 문제는 여전히 ‘도급형 계약’ 중심이라는 것. 납품이 끝나면 인력도, 노하우도 함께 빠져나가죠. 다음 프로젝트를 시작할 때마다 다시 세팅해야 하는 비효율이 반복됩니다.
3) 결국 문제는 ‘지속성’
DX의 본질은 기술이 아니라 지속 가능한 운영 모델을 만드는 거예요. AI, 클라우드, 자동화 시스템을 도입하더라도 이를 유지하고 개선할 내부·외부 인력 구조가 뒷받침되지 않으면 전환은 금세 멈춥니다.
3. DX 추진에 맞는 외주 전략: 도급형 vs 구독형 개발팀
DX를 추진하는 기업이라면, 한 번쯤 “이 일을 외부에 맡길까, 아니면 내부에서 해결할까”라는 고민을 해요. 하지만 어떤 방식으로 협력하느냐에 따라 결과는 크게 달라집니다. 핵심은 ‘한 번 완성’이 아니라, ‘지속적으로 운영되는 구조’를 만들 수 있느냐예요.
1) 도급형: 결과물 중심의 단기 효율
- 빠르고 명확한 단기 납품 구조
- 도급형 외주는 빠른 구축과 명확한 납품이 필요할 때 유용합니다.
- 명세가 뚜렷한 프로젝트, 예를 들어 앱 리뉴얼, 사내 시스템 개발 등에서는 기간·예산·성과를 정해놓고 진행할 수 있어요.
- DX 프로젝트에는 불리한 구조
- 개발이 완료되면 계약이 종료되어 지속적 운영이 단절됨
- 코드나 문서가 내부 지식으로 축적되지 않음
- 인력이 바뀔 때마다 프로젝트 맥락이 리셋됨
- 인수인계와 인력 교체에 몇 주~몇 달이 걸리며 효율 급감
결국 시스템은 남지만, 조직의 학습과 실행력은 축적되지 않는 구조가 됩니다.
2) 구독형 개발팀: 운영 중심의 지속 구조
디지털 전환은 일회성 결과물이 아니라 ‘지속 가능한 실행 구조’를 만드는 과정입니다. 이 단계에서 필요한 건 결과물이 아니라, 유지·운영이 가능한 팀이에요.
- 지속 가능한 협업 체계
- 구독형 개발팀은 기획·디자인·개발·운영이 하나의 프로세스로 연결되어 있습니다.
- 프로젝트 종료 후에도 리소스와 히스토리가 그대로 유지되죠.
- 기술보다 사람·문화 중심의 구조
- 디지털 전환은 단순한 기술 변화가 아니라, 조직적·문화적 혁신이 병행될 때 지속됩니다. (출처 : i-scoop.eu)
- 내부 흡수력에서 나오는 진짜 효과
- ScienceDirect(2022) 연구에 따르면, 디지털 전환의 성과는 기술 도입보다 조직 내부의 흡수·관리 역량이 있을 때 유지된다고 합니다. (출처 : ScienceDirect)
- 유연한 확장성
- 필요 시 인력을 단계별로 확장하거나 축소할 수 있어 DX 운영 리스크를 최소화합니다.
- 도급형처럼 인력 공백이 생기지 않고, 팀이 프로젝트와 함께 진화하죠.
4. 디지털 전환 성공의 실마리, 구독형 개발팀 파트너십
디지털 전환(DX)의 성공은 결국 얼마나 빠르고, 오래, 안정적으로 실행할 수 있느냐’에 달려 있습니다.
기술은 도입할 수 있지만, 실행 구조가 없으면 전환은 금세 멈추죠. 지금 기업이 필요한 건 ‘완성’이 아니라, 지속 가능한 실행 체계예요.
1) DX 실행의 현실적 조건
- 빠른 시작이 가능해야 합니다.
- 시장이 변할 때마다 내부 채용으로 대응하기엔 시간이 너무 오래 걸려요.
- 실제로 DX 프로젝트의 초반 3개월은 ‘시작 타이밍’이 성패를 가른다고 합니다.
- 유지·운영이 이어져야 합니다.
- 납품 이후 시스템이 멈추지 않도록, 실행 인력이 꾸준히 붙어 있어야 합니다.
- DX는 기능이 아니라 ‘운영 루틴’으로 굳어질 때 비로소 자산이 됩니다.
- 비용과 리스크를 조정할 수 있어야 합니다.
- 불확실한 초기 단계에선 고정 인건비보다 유연한 리소스 운용이 유리하죠.
- 프로젝트 단위가 아니라 ‘팀 단위 구독’으로 비용을 관리하면 훨씬 예측 가능해집니다.
2) 구독형 개발팀이 해답인 이유
- 내부팀처럼 일하지만, 외부팀의 속도를 갖춘 구조
- 기획자, 디자이너, 개발자가 한 팀으로 묶여 있어 커뮤니케이션이 단절되지 않습니다.
- 실제로 DX 프로젝트에서 가장 큰 낭비는 “커뮤니케이션 비용”이에요.
- 구독형 팀은 그걸 구조적으로 없앱니다.
- 운영 중심 DX에 최적화된 리듬
- 기능 업데이트, 유지보수, 운영 리포트까지 하나의 프로세스로 이어집니다.
- 단기 납품이 아니라, “운영 → 개선 → 확장”의 선순환을 만드는 구조입니다.
- 리스크 최소화·성과 가시화
- 교체·보강이 빠르고, 진행 현황이 리포트로 남습니다.
- 기업 입장에서는 ‘외주 관리’가 아니라 ‘내부 팀 관리’에 가까운 경험을 얻게 됩니다.
구독형 개발팀은 디지털 전환에 있어 지속 가능한 실행 모델을 가장 현실적으로 구현하는 구조입니다.
그릿지는 바로 이 모델을 기반으로, 기업이 DX를 한 번의 프로젝트가 아닌 장기적 운영 구조로 전환할 수 있도록 돕습니다.
